Politique de retour et de remboursement
Chez LuxStp, nous nous engageons à offrir des chaussures de haute qualité à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous fournir une expérience de retour simple et fluide.
Délai de retour
Vous pouvez demander le retour de vos chaussures dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ou d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les chaussures doivent être non utilisées et dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine. Tout article utilisé ou endommagé ne sera pas éligible au retour, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois les chaussures retournées reçues et inspectées, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de moins de 48 heures à compter de la confirmation du retour, et le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d’origine.
Articles en promotion
Veuillez noter que les chaussures achetées en promotion ou en soldes ne peuvent pas être remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Échange
Nous n’échangeons les chaussures que si elles sont défectueuses ou endommagées. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter à l’adresse support@luxstp.com.
Conditions de retour des articles
Pour retourner vos chaussures, veuillez les envoyer à l’adresse qui vous sera fournie après avoir contacté notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Support
Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@luxstp.com.